2. Julio 2010 por Matices.

La nueva versión de este competitivo servidor SIP permite el despliegue rápido de la solución avanzada de infraestructura IP para Contact Center

Altitude Software, multinacional experta en soluciones de Contact Center,  anuncia el lanzamiento de Altitude vBox 4.0, nueva versión del servidor SIP de Altitude, con prestaciones avanzadas y optimizado para que las organizaciones de todos los tamaños puedan desplegar soluciones multimedia IP potentes, en un breve espacio de tiempo.

Altitude vBox se basa en Asterisk, el IP-PBX de código abierto más extendido del mundo. Es una solución de infraestructura optimizada por Altitude Software (socio ACD Call Center de Digium) para mejorar el rendimiento, escalabilidad y usabilidad de los Contact Centers, y permite la integración directa con Altitude uCI, la suite de gestión de interacción con clientes de Altitude Software. La nueva versión de Altitude vBox ofrece:

•          Alta escalabilidad final incluyendo soporte de hasta 2.000 agentes;

•          Tolerancia a prueba de fallos demostrada y rápido tiempo de recuperación, logrando una mayor disponibilidad;

•          Características avanzadas de gestión, incluyendo procesos y herramientas administrativas de fácil instalación;

•          Interfaz gráfica de usuario (GUI) renovada, con configuración y administración centralizadas.

Según el informe de Gartner “A Technology Framework for Enterprise Unified Communications” (Bern Elliot, enero de 2010, G00173410): “La voz es el más importante de los canales de comunicación en tiempo real. La voz de la compañía suele emitirse a través de una PBX tradicional o de una IP-PBX. Sin embargo, el área de voz está evolucionando rápidamente y una amplia gama de soluciones basadas en software están entrando en el mercado.”

Las instalaciones de Altitude vBox 4.0 pueden comenzar con sólo unos pocos puestos y crecer hasta satisfacer las necesidades específicas de cualquier organización, mejorando sus características y funcionalidades durante el proceso. Los agentes con capacidades IP pueden utilizar Altitude Unified Desktop, escritorio multimedia listo para usar, que incluye un softphone SIP integrado y la posibilidad de integrar cualquier aplicación de escritorio personalizada, o aplicaciones CRM de terceros, con el fin de proporcionar capacidad de datos y gestión de interacciones multimedia.

“Añadir Altitude vBox a la suite para Contact Center Altitude uCI permite a las medianas y pequeñas organizaciones desplegar, rápidamente, una infraestructura y una potente solución IP multimedia para Contact Center altamente escalable y a un coste muy competitivo”, afirma Raquel Serradilla, Presidenta y CEO de Altitude Software. “Es una excelente solución integral y la elección correcta para que las empresas logren el rápido despliegue de sus nuevas ubicaciones o para que conjuguen operaciones flexibles con infraestructuras heredadas”.

Empresas competitivas con potentes infraestructuras y aplicaciones de bajo coste que generan beneficios para el Contact Center

YOURVOICE Contact Solutions, un innovador proveedor de servicios de Contact Center en Portugal, confió en Altitude Software para crear, desde cero, una flexible aunque potente operación para entrar en el altamente competitivo mercado del outsourcing. Ricardo Delgado, Managing Director de la compañía, reconoce la importancia de la alianza con Altitude Software: “Con Altitude Software hemos puesto en funcionamiento un Contact Center de alta productividad y baja inversión, en unas pocas semanas. Las soluciones de Altitude, en especial Altitude vBox, nos han permitido afrontar un alto crecimiento y triplicar nuestro personal con muy poco coste de equipamiento adicional, garantizando la calidad competitiva de nuestro servicio al cliente desde el  Contact Center. ”

Altitude uCI™ y Altitude vBox ofrecen una solución completa que proporciona una rápida implementación y una suave transición a VoIP. Dependiendo de las necesidades operativas de cada organización, el nuevo Contact Center de VoIP puede estar en funcionamiento en horas, gracias a la rápida adquisición de hardware y a la pre-integración entre Altitude vBox y la suite Altitude uCI ™. Fiel a su compromiso de “libertad de elección”, la arquitectura abierta de las soluciones Altitude también se integra con las ya existentes en los Contact Centers y preserva las inversiones realizadas en los sistemas tradicionales, a la vez que proporciona una plataforma para aplicaciones futuras.

Más información sobre Altitude vBox 4.0 (http://www.altitude.com/vbox)

Sobre Altitude Software

Altitude Software es líder en soluciones unificadas para la interacción con clientes. Desde 1993 gestiona Contact Centers, independientemente de las plataformas con que operan. Con cerca de 900 clientes en 60 países, trabaja para la satisfacción del cliente y cuenta con la ISO 9001 por su soporte mundial. Ha obtenido más de 40 premios internacionales y, desde 2000, está incluida en el Cuadrante Mágico sectorial de Gartner. “Altitude uCI” (Unified Customer Interaction) es una suite de software que gestiona, en tiempo real, tareas como Servicio al Cliente, Help-Desk, Recobro, Telemarketing, Encuestas, etc. Es única por su rapidez para crear servicios y campañas, gracias al diseño unificado, enrutamiento, marcación, portal de voz, desktop front-end, monitorización y análisis.

Altitude Software ha cumplido su 10º Aniversario en España, donde su solución soporta la operativa de más de 80 empresas. Es una de las empresas más activas en el impulso a la profesionalización sectorial que, además, patrocina el Proyecto Disc@tel, para crear puestos de trabajo para discapacitados físicos, ya sea en Contact Centers o en régimen de teletrabajo. En España cuenta, entre otros, con clientes tan importantes como Banco Popular, Bouncopy, Cruz Roja, Konecta, Reale Seguros, Securitas Direct y Jazztel.

Puede contactar con Altitude Software a través del +34 917320350 o del correo electrónico llamenos@altitude.com.

Síganos en Twitter (twitter.com/Altitudesoft_es), Linkedin (www.linkedin.com/companies/altitude-software) y Facebook (Altitude Software)

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2. Julio 2010 por Patrocinio Deportivo.

La profesionalidad y la seguridad de Andreu en la pista reforzarán el proyecto de este equipo catalán.

Acerca de patrociniodeportivo.com
Somos un equipo de jóvenes profesionales que nos sentimos identificados con el mundo del deporte y las iniciativas solidarias. Confiamos en la capacidad del deporte para unir a la gente y trabajar a favor de la integración social. Reinvertimos todos nuestros beneficios en el patrocinio deportivo de entidades y asociaciones

PARA MÁS INFORMACIÓN: Edurne San José Eraso Jefa de Prensa

Móvil: +34 673 91 35 30 •  Email: e.sanjose@patrociniodeportivo.com

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2. Julio 2010 por dluxehotels.

publicado en www.dluxehotels.com a través de su blog de lujo

La escena es bastante extraña: Con un carnero vivo sobre sus hombros, un hombre pasea por las estrechas calles de Ciutadella, la segunda ciudad de Menorca. El animal lleva una corona sobre su cabeza. Es adornado con cintas de colores. El brillo de purpurina de cuernos y alguien pintó cruces en la espalda. El hombre está en su camino hacia el ayuntamiento. Después de una breve visita continúa al palacio del obispo. Su meta: Después de un rígido protocolo, va a invitar a las autoridades locales y personalidades destacadas a la fiesta de la ciudad, que comenzará el día siguiente.

Sorprendentemente, el ariete no será el centro de las celebraciones, pero los caballos. Durante tres días, varias cabalgatas se llenan las calles. Los corredores siguen rituales antiguos que se remontan a principios del siglo 14. Se detienen en ciertos lugares, a cantar o seguir rodando vueltas en torno a un monumento. Pero cuando las celebraciones alcanzan su punto máximo el día de San Joan, se trata de montar a caballo de verdad competiciones. Galopando a toda velocidad, los pilotos tratan de lanza de un anillo colgando con sus lanzas. Armadas con lanza y escudo, tratan de golpear entre sí del caballo, al igual que en las películas de los tres mosqueteros. Un evento emocionante, y por otra parte no representada en un escenario, pero justo en el centro de la ciudad. Menorca mantiene vivas sus tradiciones.

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Sin duda, las Islas Baleares son un destino turístico a nivel mundial. Cada año atraen a los visitantes trece veces más de lo que han habitantes. Pero el grueso popular elige hoteles en Mallorca, famoso a través de figuras prominentes como Michael Douglas, Claudia Schiffer o Pierce Brosnan que son dueños de propiedades en la isla.

Menorca este de Mallorca al prójimo es mucho más tranquilo y relajado. En las últimas décadas, el gobierno español en Madrid considera el punto más oriental del país una prioridad estratégica y no permitió el crecimiento de la industria del turismo. Por lo tanto, comenzó a desarrollarse mucho más tarde de Mallorca o Ibiza y fue capaz de evitar los pecados de sus vecinos. No hay grandes edificios y complejos hoteleros destruir el paisaje, muchas bahías pequeñas siguen siendo vírgenes. Casi la mitad de la superficie de la isla está protegida como reserva natural. La combinación de clima mediterráneo, la naturaleza intacta, encantadoras zonas de baño, cocina deliciosa y un rico patrimonio cultural que Menorca un destino maravilloso para unas vacaciones familiares o una escapada romántica.

En Ciutadella, recomendamos dos hoteles de primera clase para combinar las fiestas locales del 21 de junio y 24 con perfecta comodidad:

La Quinta Resort & Spa

Aparte de todas las comodidades modernas uno podía exigir, el elegante complejo ofrece una gran variedad de tratamientos de salud y belleza. Sólo unos pocos cientos de metros de distancia de dos playas vírgenes, es el lugar perfecto para relajarse y recuperarse de las penurias de la vida cotidiana.

Port Ciutadella

En Port Ciutadella, el bienestar es la palabra clave, también. Su diseño impresionante con las habitaciones dispuestas alrededor de la piscina central, un paseo al centro de la ciudad y las playas lo convierten en el destino ideal para combinar la visita emocionante de las fiestas con unos días de relax puro.

 

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